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| 家电企业在如今的市场环境中更应注意自身形象 | |
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铁皮屋顶哭泣 等级 弦 楼主 发表于 2014/4/24 16:54:08 编 辑 |
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现如今，家电企业越来越注重口碑的影响力，特别是在微博、微信等新兴媒体日益发展壮大的今天，企业的一丝风吹草动都会第一时间被广大的消费者了解到，即使企业具备强大的公关能力，也会对品牌的口碑产生或大或小的影响。换句话说，在新媒体盛行的今天，传播方式的多样化是非常考验企业的管理和经营模式。 相信大家对近日发生在广州格兰仕工厂的打砸事件并不陌生，最先爆出的这条消息是在微博上，消息一经爆出，就引起了广大网民朋友的热议，爆出的图片更是让人们浮想联翩。好在格兰仕集团第一时间做出了回应，发表声明，表示这只是员工醉酒后发生的打闹事件，并非外界传言2000名员工参与的打砸。但这件事还是持续在网上发酵，甚至很多消费者都在担忧，自己购买的格兰仕家电产品是否还能享受到售后服务。 姑且不去探讨真正参与的员工有多少，这种员工参与的打砸事件的发生对品牌的影响力是可想而知的。我们大家都知道，口碑的创建是一个极其艰难的过程，有的是几年，有的十几年，有得甚至是几十年，但是毁灭一个品牌却是非常容易的一件事。特别是“后院着火”这样的事情，对企业的发展来说更是致命的一击。 虽然格兰仕员工打砸事件最后以300名员工自愿辞职告一段落，但是外界对此事的猜测却未停止，空前的舆论讨论进一步增加了人们对格兰仕品牌的猜疑，上到行业专家下至普通消费者，都对此事发表了各自的看法。 夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘表示，“醉酒”可能只是导火索，过激行为背后是员工的不满情绪。“微波炉在格兰仕的业务占主要部分，然而这一产品在中国已经走过了高速扩张时期。格兰仕的空调、洗衣机产品市场份额有限，企业没有定价权，但一直奉行低价策略，营收堪忧。” 很多消费者也表示：以前觉得格兰仕是个大品牌，买家电产品还是比较放心的，可是员工打砸这件事的发生，让我对购买格兰仕产品也多了份迟疑，是不是企业内部出现了问题，我还是观望一下再说吧 企业就好比一所学校，员工的行为直接反映出企业的文化及口碑。我们绝对不能小看在媒体多样化发展的今天，“百口相传”的影响力。对于一众家电品牌来说，如何在瞬息万变的□□环境中，守住自己辛苦打下的江山，这是一门重要课题。 |
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