遭遇老板燃气灶，郁闷中......
2008年7月购买老板燃气灶，不到一年坏了，往外串炎苗，半米多高（毫无夸大），连开关按钮处都着火，把家里老人吓得不轻。说是在保修期内，修了半年没修好，再给售后打电话，索性不接电话了，估计是怕了我们这样的“钉子户”。现在灶具在家躺了半年了，家中做饭用旧气灶最近也出毛病了，目前在用电磁炉炒菜，满屋都是油烟味，小孩子一岁多被熏得直哭，毫无办法啊，郁闷中......老板电器还有点社会责任感吗？哪儿有说理的地方吗？

怎么没有朋友们的建议和支持？
      

自己顶一下。
      

准备找消协，新闻单位好象不管这事。
      

新闻单位不管用 但也能给他们造成点负面影响
      

到这一周，年底工作上的事基本忙完了，今天开始找相关部门协调解决购买老板燃气灶问题。因百度有好多不让发的关键词，所以以下只是日记式记录一下情况。

1月13日，第一站是找路南工商行政管理局广场分局，因为出售老板燃气灶的商家苏宁电器归其管辖。

今天天晴朗，气温零下15度左右，下午两点出发。本来是打算座公交车去的，天气确实太寒冷，只能改为打出租了。下车后，找工商分局有点费劲，足足有二十分钟才找到。到了广场分局，被告知直接负责这块投诉的同志开会去了，别人还办不了我的事，按照办事人员要求，我把购买老板电器的情况登记了一下。回到办公室四点了，双脚被冻得麻木了，不听使唤。

明天再去找广场分局
      

上贴把日期写错了，应该为12日。
  
   1月13日，周三。电话找工商局X局长，基本商定下步解决办法。
  
   给X局长大致讲了一下我购买老板燃气灶的情况，之后，X局长可能与苏宁或老板售后了解了情况。
   X局长给出的办法是：因老板电器认为问题是顾客使用不当的煤气管、减压阀所致（注：此前已按售后要求全部更新过），故由老板电器售后带减压阀等附件上门试验燃气灶，如果再出现串火，则可以判定是燃气灶存在质量问题，必须由老板电器或苏宁负责解决。如果不出现串火现象，则由我付费老板电器带来的附件如减压阀等。
   对于以上解决办法，我表示同意。但提出了两点要求：一是鉴于燃气灶是玻璃面板，一旦闪燃，存在爆炸的巨大危险（有网友说家里使用老板燃气灶发生过这种事故），故建议在室外试验；二是串火现象是间断性发生的，不会时时存在，如果当时试验正常，事后再发生串火现象，应视同质量问题仍然存在。X局长表示理解。
  
   下一步，按照工商局意见，等售后来试验。

      

由工商局试用老板牌问题燃气灶

   1月13日下午3时15分，接到X局长电话，称老板电器售后人员在工商局（苏宁电器代表是否在场不详），让我把燃气灶带至工商局进行现场试验。约30分钟内，我火速赶至工商局。
  
   工商局工作人员通知X局长我已到现场，X局长（男，我第一次见面，以前电话联系过两次）同老板电器售后人员一共五人（其中一男三女为老板电器售后人员）从其办公楼三楼下来。

   于是开始现场试验。由老板电器售后专人操作，气罐、减压阀和连接管现场都准备好了（不清楚是老板电器自备还是工商局准备的）。大概试打火两三回，没有出现串火现象。老板电器就有人嚷嚷，这不好好的吗？我跟X局长解释，串火的问题有偶发性，不是时时都发生，现在正常不代表日后使用就正常，这种情况我经历了十来次。X局长不置可否。
  
   后来，X局长给出的办法是，把老板电器提供的减压阀拿回我家试用，如果再有问题就找老板电器解决这个问题，至于怎么解决，X局长没有明确静态。我明确表示，可以拿回家试用，但说明了一点，这个试验我是冒着巨大风险的，因为有网友说用我们家这种老板牌玻璃面板燃气灶发生了爆炸事故。对此X局长也没有明确静态。

   正当我要离开工商局时，X局长又表示，他们单位也要使用燃气灶，可以把燃气灶由他们来试验一段时间。我当即表示十分答应。因为他们是协调人、证人，他们使用时的情况是最直接最有力的证据，最具有说服性。更何况，我拿回家使用时出现问题，无其他证人，说不清楚。

   按照X局长的意思，他们试用一个星期，也就是到1月20日，看试用结果。（待1月20日再续）

      

首先祝大家新年好！不好意思，没有及时记录WQ情况，现在补一下记录。

1月25日左右，工商局工作人员通知我去领取燃气灶。给了我两种说法：

说法一：打电话给我的那位工作人员说，老板电器售后又进行了修理更换，现在试用了一个多星期，没有问题。

说法二：过了3天，我去工商所领取燃气灶，直接管这事的X局长说，老板电器售后没有作过任何修理，在工商所试用了一个星期，没有问题。

至于两种说法为什么不一样，暂且放到一边不说。既然工商所的同志说没有问题了，咱得相信ZF。能赶在年前拿回家，也好过个安心年，也在此感谢工商的同志们。

拿回家后即架上灶台，至今用了将近一个月了，未再发生串火现象，希望问题得到了彻底解决。

也在此作个小结吧：
1.WQ不要怕麻烦。这个思想一定人要树立。因为WQ不光是为了个人利益，而是为了让这个社会变得更好,这样的事情有意义,值得去做。
2.要借助一切可以借助的力量。包括一切公权力量,尤其是ZF的力量。
3.平时注意保留证据。法治社会，证据非常重要，这一点大家都非常清楚。尤其是一些发票、维修记录等直接证据。
4.商家都是纸老虎。不要轻易相信商家的说辞，不要相信那些格式合同条款，在证据、法律、ZF面前，他们就哑火。
5.要相信公平正义。公平正义自在人间，这个谁也破坏阻拦不了，什么势力也阻拦不了。


还有一点建议，大家购买产品时，一定要从网上搜索一下网友们的评价。当然，每个产品让大家都说好不太可能，但这个产品如果绝大多数都持否定态度，那就一定要慎重购买，要相信群众的眼睛是雪亮的，这句老话没有错。比如老板电器，后来我从他的贴吧一看，消费者骂声一片，可是后悔已来不及了。希望大家借鉴。

就简单说说个人体会，供大家批评！

祝大家新年好！祝这个社会变得更加理性人性！

      

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