遭遇老板燃气灶,郁闷中......
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1楼
上贴把日期写错了,应该为12日。
1月13日,周三。电话找工商局X局长,基本商定下步解决办法。
给X局长大致讲了一下我购买老板燃气灶的情况,之后,X局长可能与苏宁或老板售后了解了情况。
X局长给出的办法是:因老板电器认为问题是顾客使用不当的煤气管、减压阀所致(注:此前已按售后要求全部更新过),故由老板电器售后带减压阀等附件上门试验燃气灶,如果再出现串火,则可以判定是燃气灶存在质量问题,必须由老板电器或苏宁负责解决。如果不出现串火现象,则由我付费老板电器带来的附件如减压阀等。
对于以上解决办法,我表示同意。但提出了两点要求:一是鉴于燃气灶是玻璃面板,一旦闪燃,存在爆炸的巨大危险(有网友说家里使用老板燃气灶发生过这种事故),故建议在室外试验;二是串火现象是间断性发生的,不会时时存在,如果当时试验正常,事后再发生串火现象,应视同质量问题仍然存在。X局长表示理解。
下一步,按照工商局意见,等售后来试验。
1月13日,周三。电话找工商局X局长,基本商定下步解决办法。
给X局长大致讲了一下我购买老板燃气灶的情况,之后,X局长可能与苏宁或老板售后了解了情况。
X局长给出的办法是:因老板电器认为问题是顾客使用不当的煤气管、减压阀所致(注:此前已按售后要求全部更新过),故由老板电器售后带减压阀等附件上门试验燃气灶,如果再出现串火,则可以判定是燃气灶存在质量问题,必须由老板电器或苏宁负责解决。如果不出现串火现象,则由我付费老板电器带来的附件如减压阀等。
对于以上解决办法,我表示同意。但提出了两点要求:一是鉴于燃气灶是玻璃面板,一旦闪燃,存在爆炸的巨大危险(有网友说家里使用老板燃气灶发生过这种事故),故建议在室外试验;二是串火现象是间断性发生的,不会时时存在,如果当时试验正常,事后再发生串火现象,应视同质量问题仍然存在。X局长表示理解。
下一步,按照工商局意见,等售后来试验。
2011/4/2 23:59:20
2楼
由工商局试用老板牌问题燃气灶
1月13日下午3时15分,接到X局长电话,称老板电器售后人员在工商局(苏宁电器代表是否在场不详),让我把燃气灶带至工商局进行现场试验。约30分钟内,我火速赶至工商局。
工商局工作人员通知X局长我已到现场,X局长(男,我第一次见面,以前电话联系过两次)同老板电器售后人员一共五人(其中一男三女为老板电器售后人员)从其办公楼三楼下来。
于是开始现场试验。由老板电器售后专人操作,气罐、减压阀和连接管现场都准备好了(不清楚是老板电器自备还是工商局准备的)。大概试打火两三回,没有出现串火现象。老板电器就有人嚷嚷,这不好好的吗?我跟X局长解释,串火的问题有偶发性,不是时时都发生,现在正常不代表日后使用就正常,这种情况我经历了十来次。X局长不置可否。
后来,X局长给出的办法是,把老板电器提供的减压阀拿回我家试用,如果再有问题就找老板电器解决这个问题,至于怎么解决,X局长没有明确静态。我明确表示,可以拿回家试用,但说明了一点,这个试验我是冒着巨大风险的,因为有网友说用我们家这种老板牌玻璃面板燃气灶发生了爆炸事故。对此X局长也没有明确静态。
正当我要离开工商局时,X局长又表示,他们单位也要使用燃气灶,可以把燃气灶由他们来试验一段时间。我当即表示十分答应。因为他们是协调人、证人,他们使用时的情况是最直接最有力的证据,最具有说服性。更何况,我拿回家使用时出现问题,无其他证人,说不清楚。
按照X局长的意思,他们试用一个星期,也就是到1月20日,看试用结果。(待1月20日再续)
1月13日下午3时15分,接到X局长电话,称老板电器售后人员在工商局(苏宁电器代表是否在场不详),让我把燃气灶带至工商局进行现场试验。约30分钟内,我火速赶至工商局。
工商局工作人员通知X局长我已到现场,X局长(男,我第一次见面,以前电话联系过两次)同老板电器售后人员一共五人(其中一男三女为老板电器售后人员)从其办公楼三楼下来。
于是开始现场试验。由老板电器售后专人操作,气罐、减压阀和连接管现场都准备好了(不清楚是老板电器自备还是工商局准备的)。大概试打火两三回,没有出现串火现象。老板电器就有人嚷嚷,这不好好的吗?我跟X局长解释,串火的问题有偶发性,不是时时都发生,现在正常不代表日后使用就正常,这种情况我经历了十来次。X局长不置可否。
后来,X局长给出的办法是,把老板电器提供的减压阀拿回我家试用,如果再有问题就找老板电器解决这个问题,至于怎么解决,X局长没有明确静态。我明确表示,可以拿回家试用,但说明了一点,这个试验我是冒着巨大风险的,因为有网友说用我们家这种老板牌玻璃面板燃气灶发生了爆炸事故。对此X局长也没有明确静态。
正当我要离开工商局时,X局长又表示,他们单位也要使用燃气灶,可以把燃气灶由他们来试验一段时间。我当即表示十分答应。因为他们是协调人、证人,他们使用时的情况是最直接最有力的证据,最具有说服性。更何况,我拿回家使用时出现问题,无其他证人,说不清楚。
按照X局长的意思,他们试用一个星期,也就是到1月20日,看试用结果。(待1月20日再续)
2011/4/3 8:33:56