如今市场上一种产品的选择颇多，不仅使客户有了更多的选择，而且也让一家独大的情况彻底与我们的生活告别，这样就使得一次沟通就顺利成交的可能性减低了，即使是有交情的客户，也很难只进行一次沟通就顺利成交。于是就出现了销售漏斗。


销售漏斗是以直观的图形反映客户从潜在客户阶段，发展至意向客户、谈判及成交阶段的比例关系，其实也就是转化率。销售漏斗是CRM系统中一个非常重要的功能，可以帮助管理者很方便地管理和督促销售进程，而且还可以根据地区的业绩情况，将业务机会有效地平均分配，最重要的是避免销售人员带走重要的客户。


管理、督促销售进程

　以往管理人员了解销售人员跟进客户的情况，采取的是询问销售人员，或者是召集开会的办法。这样的沟通虽然可以了解到想要知道的销售情况，但是浪费了双方的时间，而且还不能发现销售过程中的问题。销售漏斗需要销售人员在初始阶段跟进客户时就录入销售进度信息，这样如果某个客户一直停留在某个阶段，销售经理就可以询问一下进度为什么停滞不前，是不是遇到了什么问题。


分配销售任务

　企业如果业务量大了，在各地开分公司就是顺理成章的事儿。但是分公司的销售人员有哪些？开展的销售情况如何？各个分公司的销售业绩排名如何？如果企业没有使用客户关系管理系统，很难马上掌握这些信息，这样很容易就造成了管理不到位的情况。而CRM的销售漏斗可以很直观地看到分公司的销售进展，也就更好地对销售任务进行分配了。


避免人为地流失客户

　客户流失是企业管理者一直头疼的问题，客观的避免不了，但是主观的能避免咱们就还是得想办法避免。像销售人员转岗、人员交接、离职等等的情况是最容易造成人为流失客户了的。特别是管理者青睐的销售精英，一旦离开企业，客户的信息也被带走了，这样对企业的损失是相当大的。CRM系统中销售漏斗将销售人员还在跟进的客户展露无遗，可以顺利通过账户数据转移对接给销售新人。一旦销售经理删除客户数据，甚至清空了个人回收站，还是有系统回收站可以将数据还原，为企业最大化地减少客户流失的损失。


特别值得一提的是，虽然每家企业都有自己的一套销售制度，但是亿客CRM可以将企业的销售流程融入进去，形成一套更标准的销售流程。这样即使企业今后销售部门的流动性增大，还是将成功的销售经验传承给新的销售人员，不断将成功复制，让销售工作变得更简单。