团购旅游要注意的陷阱
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1楼
春天已然来临,又到了旅游的旺季,很多在线旅游网站纷纷加入抢客大战,推出各式各样的团购旅游活动。团购旅游有很多打包产品,包含了“吃住行游购娱”方方面面,更容易滋生猫腻。如何避免虚假宣传、以次充好等弊病,挑选到实惠又称心的产品?在此列出一些团购旅游可能出现的陷阱。
陷阱一 无资质揽客、签霸王合同
随着互联网的发展,网络、微信、QQ群甚至一些APP上充斥着大量资质不明、真假难辨的低价揽客信息,对旅游者的财产和人身安全造成严重隐患。更有甚者,旅行社明修栈道暗度陈仓,通过“转团”方式将客人卖给一些野鸡社、黑导游,成为强制购物,隐性消费问题的重灾区,让游客防不胜防。
如何拆招:资质、合同是维护旅游权益的根本保障。团购旅游要选择正规、知名的旅游电商平台和旅行社,订立规范的旅游合同。对于在线旅游平台上代理供应商的产品,要注意鉴别接待社资质,出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社。
陷阱二 真促销还是假团购
很多店家都会推出“全年最低”、“抢购”等活动,看似做出了极大的优惠力度,但先提价在打折,以次充好,服务不兑现等现象也时有发生:压缩参观时间,安排廉价酒店、转机航班、二次购物降低成本。
如何拆招:团购旅游看起来明显低于成本价的产品,主要是各大在线旅游平台和商家用低价产品促销,平台补贴的一种营销行为,但是也不排除一些商家的低价团需要二次消费、存在价格陷阱。想要买到价廉物美的团购旅游产品,需要消费者选择路线时在不同平台、促销产品和正价产品间多方比较,确定行程是否真优惠。
陷阱三 平台供应商踢皮球 游客投诉无门
团购旅游出了问题消费者找谁?平台应该承担什么责任?有消保部门的调查显示,超过一半的消费者不清楚组团社与预定旅游产品的网站之间的关系,而法律对于平台、供应商的责权归属问题也没有清晰的界定。一旦出现问题或者客人投诉,平台、供应商双方容易踢皮球,导致客户权益得不到保障。
如何拆招:一些在线旅游平台,仅充当问题投诉的协调者,而非责任承担者。如果团购时权益受到损害,无法与商家和平台解决问题,可请求消费者协会调解,也可以向物价、工商、技术质量监督部门等行政部门申诉。
陷阱四 定金已付却被告知不成团
如何拆招:团购旅游低价背后有不同模式。一个是供应商让利平台补贴。二是预售产品,电商用人头数再去和供应商谈折扣获取低价。如果是第二种模式,那么该团就需要二次确认,有不成团风险。
如何拆招:促销产品和正价产品在售卖模式、售后保障方面可能存在“区别对待”。有一些电商平台在支付定金后需要补缴尾款,消费者一定要注意尾款支付的时限,超时支付很可能导致订购失败,且定金不退。此外,预订时要仔细阅读各家网站的优惠政策,了解旅行社对不成团问题的处理方案,避免白忙一场。
陷阱一 无资质揽客、签霸王合同
随着互联网的发展,网络、微信、QQ群甚至一些APP上充斥着大量资质不明、真假难辨的低价揽客信息,对旅游者的财产和人身安全造成严重隐患。更有甚者,旅行社明修栈道暗度陈仓,通过“转团”方式将客人卖给一些野鸡社、黑导游,成为强制购物,隐性消费问题的重灾区,让游客防不胜防。
如何拆招:资质、合同是维护旅游权益的根本保障。团购旅游要选择正规、知名的旅游电商平台和旅行社,订立规范的旅游合同。对于在线旅游平台上代理供应商的产品,要注意鉴别接待社资质,出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社。
陷阱二 真促销还是假团购
很多店家都会推出“全年最低”、“抢购”等活动,看似做出了极大的优惠力度,但先提价在打折,以次充好,服务不兑现等现象也时有发生:压缩参观时间,安排廉价酒店、转机航班、二次购物降低成本。
如何拆招:团购旅游看起来明显低于成本价的产品,主要是各大在线旅游平台和商家用低价产品促销,平台补贴的一种营销行为,但是也不排除一些商家的低价团需要二次消费、存在价格陷阱。想要买到价廉物美的团购旅游产品,需要消费者选择路线时在不同平台、促销产品和正价产品间多方比较,确定行程是否真优惠。
陷阱三 平台供应商踢皮球 游客投诉无门
团购旅游出了问题消费者找谁?平台应该承担什么责任?有消保部门的调查显示,超过一半的消费者不清楚组团社与预定旅游产品的网站之间的关系,而法律对于平台、供应商的责权归属问题也没有清晰的界定。一旦出现问题或者客人投诉,平台、供应商双方容易踢皮球,导致客户权益得不到保障。
如何拆招:一些在线旅游平台,仅充当问题投诉的协调者,而非责任承担者。如果团购时权益受到损害,无法与商家和平台解决问题,可请求消费者协会调解,也可以向物价、工商、技术质量监督部门等行政部门申诉。
陷阱四 定金已付却被告知不成团
如何拆招:团购旅游低价背后有不同模式。一个是供应商让利平台补贴。二是预售产品,电商用人头数再去和供应商谈折扣获取低价。如果是第二种模式,那么该团就需要二次确认,有不成团风险。
如何拆招:促销产品和正价产品在售卖模式、售后保障方面可能存在“区别对待”。有一些电商平台在支付定金后需要补缴尾款,消费者一定要注意尾款支付的时限,超时支付很可能导致订购失败,且定金不退。此外,预订时要仔细阅读各家网站的优惠政策,了解旅行社对不成团问题的处理方案,避免白忙一场。
2017/2/24 21:46:08